Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kat Hizmetleri Yardımcısı Müdür
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kat Hizmetleri Yardımcısı Müdür arıyoruz. Bu pozisyon, otel veya konaklama tesislerinde kat hizmetleri departmanının günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemekle sorumludur. Görevler arasında temizlik standartlarının korunması, personel yönetimi, malzeme ve ekipman takibi, misafir memnuniyetinin sağlanması ve departman bütçesinin kontrolü yer alır. Kat Hizmetleri Yardımcısı Müdür, departman müdürüne rapor verir ve gerektiğinde onun yokluğunda görevlerini üstlenir. Ayrıca, personelin eğitim ve gelişiminden sorumludur ve iş güvenliği ile hijyen standartlarının uygulanmasını sağlar. Bu pozisyon, güçlü liderlik becerileri, organizasyon yeteneği ve iletişim becerileri gerektirir. Kat Hizmetleri Yardımcısı Müdür, ekip çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve misafir odaklı bir yaklaşım sergilemelidir. İş tanımı, otel veya konaklama sektöründe yüksek kalite standartlarının korunmasına katkıda bulunmayı amaçlar ve misafirlerin konaklama deneyimini iyileştirmeye yöneliktir. Bu rol, dinamik ve hızlı tempolu bir çalışma ortamında etkin yönetim becerileri gerektirir ve kariyerinde ilerlemek isteyen profesyoneller için ideal bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kat hizmetleri operasyonlarını günlük olarak yönetmek ve denetlemek
- Personel işe alımı, eğitimi ve performans değerlendirmelerini gerçekleştirmek
- Temizlik standartlarının ve hijyen kurallarının uygulanmasını sağlamak
- Malzeme ve ekipman stoklarını takip etmek ve ihtiyaçları belirlemek
- Misafir şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti artırmak için stratejiler geliştirmek
- Departman bütçesini hazırlamak ve maliyet kontrolü yapmak
- Kat hizmetleri müdürüne düzenli raporlar sunmak
- İş güvenliği ve sağlık standartlarına uyumu denetlemek
- Ekip içi iletişimi güçlendirmek ve motivasyonu artırmak
- Yenilikçi temizlik yöntemleri ve teknolojilerini takip etmek ve uygulamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Kat hizmetleri veya ilgili alanda en az 3 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- İyi derecede iletişim ve organizasyon yeteneği
- Hijyen ve temizlik standartları hakkında bilgi sahibi olmak
- Problem çözme ve kriz yönetimi becerileri
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Bilgisayar ve ofis programlarını kullanabilmek
- Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma alışkanlığı
- Müşteri odaklı yaklaşım ve güçlü hizmet bilinci
- Tercihen otelcilik veya turizm alanında eğitim almış olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Kat hizmetleri yönetiminde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Hijyen standartlarını nasıl denetlersiniz?
- Maliyet kontrolü için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Misafir şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Acil durumlarda nasıl bir yönetim stratejisi izlersiniz?
- Personel eğitimini nasıl planlarsınız?
- Yoğun çalışma dönemlerinde nasıl organize olursunuz?
- Teknolojiyi kat hizmetlerinde nasıl kullanırsınız?
- Ekip içi iletişimi güçlendirmek için neler yaparsınız?
